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ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Na Brasil Store, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Confira abaixo nossas condições de envio, prazos, trocas e devoluções.
ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Os pedidos são preparados e enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. Após o envio, você poderá acompanhar o andamento do pedido através das informações de rastreamento disponibilizadas pela loja.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido e com os itens e acessórios recebidos. Após o recebimento e a análise do produto, nossa equipe dará continuidade ao processo conforme as condições aplicáveis.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo, informando o número do pedido.
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito ou seja recebido com avaria, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema. Se possível, envie fotos que ajudem na análise. Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para avaliação e solução do caso, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR ATENDIMENTO
Para solicitar uma troca, devolução ou informar um problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@corestorebrasil.com Informe o número do pedido, nome utilizado na compra e uma breve descrição da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e enviará as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.